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华体会联盟hthAIOps和Rackspace通知系统配置简介

推荐编辑

关于此指南

华体会联盟hthRackSechnology正在部署AIOps,这是一个特征应用人工智能AIOS特征改变你使用报警方式本指南向现有客户提供下列信息:

  • 描述正在变化的东西 变化如何影响你 和将受益
  • 介绍情境门票和如何解释门票
  • 指令如何查看通知中相关报警
  • 指令修改通知偏好限制邮件通知

意向观众数 :华体会联盟hth指南面向熟悉当前监控和报警系统工作方式的现有拉克空间技术客户

概览变化

华体会联盟hthRackSechnology监控系统以原始数据形式从我们的监控系统收集事件并应用机器学习破解报警与其每次通知警告,AIOS分析并基于相似性分组群称状况.

情境票提供下列福利:

  • 通过识别情境,AIOS减少噪声和警示疲劳症, 使你有能力解决系统出现时最关键的问题
  • 华体会联盟hth一位RackSetech支持代言人处理多点警讯,而不是不同的RackSetech支持代言人处理一例情程票

远比AIOps前, 每一次报警都生成门票, 接连相关警告也生成门票华体会联盟hthRackspace技术支持团队然后独立工作单票华体会联盟hth这种方法导致大通门票和后续更新,许多RackSetech支持代表处理相同问题的多警示

举例说,如果服务器运行耗尽内存,则监控系统生成内存阈值达警告和票服务器下移假想阿帕契服务下降警告和票如果问题继续发生,监控系统还生成SSH报警因服务器无法达标 。华体会联盟hthACIPs会收集这三个警讯 进入单机空间技术支持代表可操作的状态

AIOS集成创建情境(收集一个或多个警讯)并创建单一对应票参比环境系统通知并使用支持团队处理情况,从单票接收更新

关于情境票

AIOS存储系统收集的数据,将事件属性映射为AIOS数据字段,并识别源事件为AIOS事件后,AIOS将事件复制成单告警,防止重复告警分离工作事件分组基于相似性使用算法机学习能力AIOS集群以各种方式报警,包括下列方法:

  • by他们的到来时间
  • by time文本字符串或描述
  • 使用由管理员设置的确定逻辑 以特定方式发布clustr警告

AIOS还连接状况信息从其他系统获取的信息在浓缩阶段,AIOS将相关资讯绑到一张票上并立即通知右翼响应者,当你收到通知时,你可跳入战室。解决案例数据自动引用,AIOS可识别历史案例相似新案例并推荐参考

解释场景票

本节描述如何解释场景票的以下部分:

  • 主题行
  • 初始和补充评论
  • 车票汇总

主题行

情境票动态并持续更新生成票或AIOps加警时,主题线更新以反映最新信息
下图显示场景票标线

下表描述场景票主体线的每一部分:

段内 描述性
情境号 奇特状况号
警告描述 简略概述为什么报警发射
设备计数 设备数插进场景票
警告计数 与场景票相联警讯数
车票号 独有票号

初始和补充评论

AIOps加警时情况更新华体会联盟hth每一项更新都包括新报警并连通情境和Rackspace通知系统
下图显示更新样本场景票

参考下表理解如何解读场景票

段内 描述性
A级 通知链接:显示通知链接点击链接查看相关警告通知发布华体会联盟hthRackspace技术客户端
重要点:您不见通知设备您没有权限未看到相关通知时,审查设备权限调整权限后,你会看到从点向前生成警告
B级 情境细节:显示独特情境号、关联情境账号以及日期/时间系统生成情境票
C级 聚类警告:列出与场景票相联的警示

车票汇总

支持团队清理时系统用汇总信息更新场景票

注释 :华体会联盟hth摘要包括与票有关的所有报警,包括初始内拉克空间技术无法为人见的任何报警

参考下表理解场景票汇总

段内 描述性
A级 状态清除:确定解决状态清除
B级 聚类警告:列出与条件票相关并已被清除的警示

导航到RNS报警

华体会联盟hthRackspace通知系统包含与场景票有关的所有报警从门票内,你可以导航通知发布华体会联盟hthRackspace技术客户端

导航通知发布页面点击票链路

RNS过滤通知页面显示的警告列表,只包括与所选场景票相联的通知
通知页面上可执行下列动作:

  • 左面板选择您想查看的警告
  • 右面板查看报警消息,查看细节并查看相关设备
  • 点击动作回复票或修改偏好,不接收通知邮件通知发布页码

也可以完成下步导航通知发布页数 :

  1. 登录到华体会联盟hth机空技术客户端.
  2. 顶部工具栏点击通知发布.

未过滤通知列表显示于左窗格中点击报警通知时,所有相关报警通知都高亮显示

通知邮件

默认时通知系统会发邮件通知与场景票相关默认设置表示您为每个场景票和所有相关警告接收邮件接收邮件仅限场景票参考配置通知邮件偏好

下图显示示例通知邮件

配置通知邮件偏好

默认情况下,您会收到电子邮件获取场景票和相关警告通知设置可生成多封邮件举例说,当服务器下降时,你收到一张票邮件和单独的警告邮件通知,通知你内存不足、无法使用Apache服务以及SSH报错

可修改通知偏好以减少收发邮件数可全局关闭所有设备邮件通知或选择不接收邮件通知的设备

重要点:当全局或特定设备关闭邮件通知时,不接收通知邮件,包括与场景票无关的警告通知

  • 举例说,考虑磁盘使用场景,即监控系统生成75%使用警示和90%使用报错警示在此假想中, RNS显示75%警告警讯,但不生成票磁盘用量超过90%时,监控系统生成票

您必须为每个用户配置通知优先级无法修改所有大容量用户通知优先级

完成下列步骤配置通知邮件偏好

  1. 华体会联盟hth登录拉克空间技术客户端并点击通知发布.

  2. 点击编辑首选项.

  3. 点击用户名

  4. 执行下文之一:

    • 全局关闭邮件通知时,请点击滑动器脱位并点击更新首选项.

    • 关闭email通知设备扩展监控区域清除每个设备复选框并点击更新首选项.

更新 30天前

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