故障排除邮件连接失败

本地邮件客户端无法连接邮箱时,请试这些
troubleshooting recommendations.

预设条件

• 应用到 :用户名
• 难点 :挑战性
• 时间需求 :1小时
• 工具需求 :访问违规装置 在线电子邮件访问
  非初级计算机和非初级互联网网

更多前题术语信息见
云办支持术语.

故障排除

推荐方法故障解析地址单
下题后继续下题

1. 可登录华体会联盟hthapps.rackspace.com?

   登录在线邮箱验证邮件发送if
   邮箱正常运行

2. 问题什么时候开始?

   事件同时发生 可能引起问题面向
   例举,如果发生对办公或家联网的修改或更新
   邮箱密码更新软件设置或密码修复
   问题

3. 从另一个提供商迁移

   华体会联盟hth后从外部移植邮箱到racspace云办公室
   公司,您的邮件客户端
   必须与新服务器邮箱连接指令配置
   邮件客户端连接迁移邮箱
   华体会联盟hthemailhelp.rackspace.com.

4. 华体会联盟hthRackspace云办公室邮箱升级了吗

   版本升级生成邮箱拷贝
   新建服务器版本举个例子,如果你升级2010交换器邮箱
   数据从2010交换邮箱迁移到新邮箱
   2016交换表示你必须配置
   本地邮件客户端
   连接新服务器邮箱指令配置
   邮件客户端升级后见
   华体会联盟hthemailhelp.rackspace.com.

5. 连通性问题发生在所有域用户

   向管理员验证您的dNS配置正确
   华体会联盟hthracspace云办公室接收邮件.
   dNS更改可能导致新邮件与您的同步问题
   本地邮件客户端域过期

6. 你能从另一台计算机连接到邮箱吗?

   如果您能从另一台计算机连接到邮箱 问题可能是
   本地主机

7. 可使用不同方式连接邮箱
   互联网网络?

   if you can连接到邮箱时使用不同的互联网网络
   问题存在于使用正常网络中在这种情况下,联系您的
   网络管理员或互联网服务提供商获取更多信息

if you address这些步骤而您的邮箱客户端仍然不连接
邮箱 联系管理员求援

引用

• 云办支持术语
• Cloud Office电子邮件登录门户
• 邮递帮助工具
• 建立dNS记录云办邮件