系统状态 门户登录

车票

使用门票API运算创建门票、添加注释或更新门票状态华体会联盟hthRackspace滴答目前限专用主机或托管主机产品

邮票

POST/表
Content-Type: application/vnd.ticketing.v2+json
Accept: application/vnd.ticketing.v2+json

华体会联盟hth开机空间创建新票

面向专用和fazure账号混合式 :)用户必须拥有账户_admin或编辑列表角色分配作用可在内部管理华体会联盟hthmy.rackspace.com门外

所有其他账户,用户必须拥有identity:user-admin或入场券:admin角色化角色管理云控制板.

预设条件

创建票用户前需要知道

  • 账户用户类型使用账号细节参考账号)
  • 类别-子类用户创建票类子关系细节类别分类)
  • 资源用户列表存取下表参考资源类)

注解

华体会联盟hth连接入机票时,用户首先需要上传附机到拉克空间环境上传附件请参考附加文件

请求参数

请求有下列体参数:

名称 类型 描述性
记账Id 字符串(必备) 开票账户(例如)混合式:12345)
题材 字符串(必备) 题目列票
类别 字符串(必备) 类别名类别划分账号,计费支付,请求信息,变换并事件处理.
子类 字符串(必备) 子类名
严重性 字符串 重度请求,请使用/帐户端点判定您的账号可用分量
注释 对象类 可使用此对象描述您的入场券 。
注释.text 字符串(必备) 详细描述你请求的性质
comment.attachments 对象设置 附加注释
comment.attachments.filename 字符串 名附属文件
comment.attachments.uuid 字符串 UUID附属文件
资源类 字符串 URL受问题影响的资源 票描述
接收者 数组 列表所有接收人通知门票

请求示例

下示例显示JSON请求开票

sccountId:Hybrid:12345,主体:Help华体会联盟hthWe need more servers!",     "category": "Incident",     "subcategory": "Other",     "severity": "Urgent",     "comment": {       "text": "We are receiving a ton of traffic, we need more servers!"       "attachments": [         {           "filename": "server.log",           "uuid": "1234-server.log"         },         {           "filename": "database.log",           "uuid": "1234-database.log"         }       ]     },     "recipients": [       "RPN-3322-23"     ],     "resources": [         "https://resources.api.rackspace.com/resources/dedicated:00001",         "https://resources.api.rackspace.com/resources/dedicated:0002"     ] }

响应参数

响应有下列体参数:

名称 类型 描述性
门票Id 字符串 UUID票
记账Id 字符串 ID账户创建
题材 字符串 题目列票
状态 字符串 状态票
严重性 字符串 问题的严重性可用片段低频,常态,高位,紧急事件并紧急事件.
资源类 字符串 URL受问题影响的资源 票描述
类别 字符串 类别名类别划分账号,计费支付,请求信息,变换并事件处理.
子类 字符串 子类名只有一个子类概论.
创建 字符串 日期时间创建
修改后 字符串 日期时间最后一次更新
修改By 对象类 用户最后一次修改票, 典型地这是最后一个用户对票表示评论
修改By.id 字符串 华体会联盟hthRackspace人数评分器RPN上位修改票者为racker时此为空 。
修改Byname 字符串 或账号用户名 或鼠标名 和最后首字母
modifiedBy.roles 链表 角色分配用户谁最后一次修改票这是小学,行政类或技术类上个修改由账号用户或鼠标华体会联盟hthif ticket上由rackspace修改
修改By类型 链表 用户类型 上修改票, 这是或客户端或机架.
创建By 对象类 用户创建票
创建By.id 字符串 华体会联盟hthRackspace人数评分器RPN华体会联盟hth空票由 Rackspace创建
创建By.name 字符串 或帐号用户名或创建票的racker名和末名
创建By.函数 链表 角色分配用户创建票这是小学,行政类或技术类由账号用户创建或鼠标华体会联盟hthif ticket由rackspace创建
创建By类型 链表 类型用户创建票,这是或客户端或机架.
注释 链表 所有评论都关连到门票
objective.id 字符串 个人注释标识
注释. text 字符串 文本内容注释
comments.created 字符串 日期和时间注释创建
注释编写者 对象类 资料编写者评论
comments.author.id 字符串 华体会联盟hthRackspace人数评分器RPN华体会联盟hth空票由 Rackspace创建
comments.author.name 字符串 或帐号用户名或创建票的racker名和末名
comments.author.roles 链表 角色分配用户创建票这是小学,行政类或技术类由账号用户创建或鼠标华体会联盟hthif ticket由rackspace创建
comments.author.type 链表 类型用户创建票,这是或客户端或机架.
comment.attachments 对象设置 附加注释
comment.attachments.filename 字符串 名附属文件
comment.attachments.uuid 字符串 UUID附属文件
comment.attachments.upload_url 字符串 上传附加文件url
comment.attachments.url 字符串 url附属文件
分类法 字符串 门票分类分类法服务请求,变换并事件处理.
接收者 对象设置 列表所有接收者通知门票
接受者类型 字符串 类型接收者接触
recipients.value 字符串 接收者接触值

响应示例

下示例显示JSON响应请求

3ketld:123456,ccountld:faws:12345华体会联盟hthWe need more servers!",     "status": "In Progess",     "severity": "Normal",     "resources": [],     "category": "Incident",     "subcategory": "Other",     "created": "2018-04-03T16:44:27.644Z",     "modified": "2018-04-03T16:44:27.644Z",     "modifiedBy": {         "id": "12344",         "name": "Billing User",         "roles": [             "billing"         ],         "type": "customer"     },     "createdBy": {         "id": "",         "name": "Rackspace R.",         "roles": [             "racker"         ],         "type": "racker"     },     "comments": [         {             "text": "We are receiving a ton of traffic, we need more servers!",             "id": "170503-abc-0000001",             "author": {                 "id": "2344567",                 "name": "Billing User",                 "roles": [                     "billing"                 ],                 "type": "customer"             },             "attachments": [               {                 "uuid": "123465-storage.log",                 "upload_url": "https://storage101.ord1.clouddrive.com/v1/MossoCloudFS_9872494b-6265-40fe-a03b-502f2caca50d/c46b/c46b6c66-3619-11e8-9168-0050561a016d?temp_url_expires=1522638093&temp_url_sig=7bfb1d35ded258906e4b03c789ae36c8e5e80089",                 "filename": "storage.log"               },               {                 "uuid": "123465-database.log",                 "upload_url": "https://storage101.ord1.clouddrive.com/v1/MossoCloudFS_9872494b-6265-40fe-a03b-502f2caca50d/c46b/c46b6c66-3619-11e8-9168-0050561a016d?temp_url_expires=1522638093&temp_url_sig=7bfb1d35ded258906e4b03c789ae36c8e5e80089",                 "filename": "database.log"               }             ]             "created": "2018-04-03T16:44:27.644Z"         },         {             "text": "We are on it!",             "id": "170503-abc-0000002",             "author": {                 "id": "",                 "name": "Rackspace R.",                 "roles": [                     "racker"                 ],                 "type": "racker"             },             "created": "2018-04-03T16:45:27.644Z"         }     ],     "recipients": [       {         "type": "email",         "value": "email.com"       },       {         "type": "contact",         "value": "RPN-123-129e"       }     ], }

响应代码

操作可有下列响应码:

代码解析 名称 描述性
二百 成功经验 请求成功
429 多请求 程序内置速率限制为每分钟请求一分超出此限值后,收到429状态代码响应,直到冷淡周期结束

补丁票

PATCH/Ticket/{ticketId}
Content-Type: application/vnd.ticketing.v2+json
Accept: application/vnd.ticketing.v2+json

更新入站票状态或更新入站票资源

成功响应返回响应代码204,即操作成功完成可依据请求更新本地记录,但更新由云源播送

注解

华体会联盟hthRackspace推荐Patch HTTP方法用户使用PUT方法兼容性问题

请求参数

请求有下列URI参数

名称 类型 描述性
门票Id 字符串(必备) 票牌ID存储 通过TicketingAPI

请求有下列体参数:

名称 类型 描述性
状态 字符串 更新状态关闭票唯一选择闭合.
资源类 数组 更新开机票资源选项用请求主体替换现有资源

请求示例

下示例显示JSON请求

    1. 更新票状状态
{状态:关闭}
    1. 更新入场券资源

      请求删除已有资源并添加请求主体传递的资源需要保留老资源时 需在请求体内清晰传递

      比方说5资源已存入票内,而现在我们只寄出2资源载荷中,我们只需保留传递资源载荷并删除现有资源,而不论与旧资源相同或不同。

华体会联盟hth{资源s/stage.ress.api.rackspace.com/resources/de

响应示例

下示例显示响应代码204(无内容)请求响应

HTTP/1.1204 无内容
内容链度:0
内容类型:应用/json
日期:Thu2017年11月1日

下示例显示JSON响应码404请求

{状态:404/消息/故障/#ticknotfound}

响应代码

操作可有下列响应码:

代码解析 描述性
二百 请求成功
404 未找到票
429 程序内置速率限制为5分钟请求超出此限值后,收到429状态代码响应,直到冷淡周期结束

邮票注释

POST /tickets/{ticketId}/comments
Content-Type: application/vnd.ticketing.v2+json
Accept: application/vnd.ticketing.v2+json

添加注释更新票

成功响应返回响应代码204,即操作成功完成可依据请求更新本地记录,但更新信息通过云源播送

请求参数

请求有下列URI参数

名称 类型 描述性
门票Id 字符串(必备) 票牌ID存储 通过TicketingAPI

添加注释请求有下列体参数:

名称 类型 描述性
注释 对象类 关于票中描述问题的评论
注释.text 字符串(必备) 注释提供当前支持请求状态
comment.attachments 对象设置 附加注释
comment.attachments.filename 字符串 名附属文件
comment.attachments.uuid 字符串 UUID附属文件

注解

华体会联盟hth关联附加注释时,用户优先上传附加注释上传附件请参考附加文件

请求示例

下示例显示JSON请求加注入票

{    "comment": {      "text": "Any updates on the new servers?",      "attachments": [        {          "filename": "server.log",          "uuid": "1234-server.log"        },        {          "filename": "database.log",          "uuid": "1234-database.log"        }      ]    } }

响应示例

下示例显示响应代码204(无内容)请求响应

HTTP/1.1204 无内容
内容链度:0
内容类型:应用/json
日期:Thu2017年11月1日

下示例显示JSON响应码404请求

{状态:404/消息/故障/#ticknotfound}

响应代码

操作可有下列响应码:

代码解析 名称 描述性
二百 成功经验 请求成功
404 未找到 未找到票
429 多请求 程序内置速率限制为5分钟请求超出此限值后,收到429状态代码响应,直到冷淡周期结束
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